FAQ

Welche Schäden sind durch die G24-Garantie abgedeckt?

Während der Laufzeit deckt die G24-Garantie mindestens alle unverschuldeten Schäden ab:

• gewöhnliche Bauteilausfälle

• Überspannungen

• Schäden durch Blitzschläge

• Schäden durch Materialfehler

• Schäden durch Fabrikationsfehler

• Kabelbrüche

• Pixelfehler (bei mind. 20 fehlerhaften Bildpunkten)

• Verschleiß (sofern nicht nur die Optik des Geräts betroffen ist)

• äußerliche Beschädigungen trotz sachgemäßer Bedienung (zB. Tastenbrüche bei Mobilfunkgeräten)

 Kein Anspruch auf Entschädigung besteht bei:

• Eigenverschulden

• Transportschäden

• Diebstahl

In diesen Fällen ist NUR in den ersten 6 Monaten der Laufzeit die an UNS gezahlte Garantiegebühr erstattungsfähig.

Welche Geräte können abgesichert werden?

Grundsätzlich versichern wir alle Arten von elektronischen Geräten, unabhängig von Alter und Zustand. Die Palette reicht hierbei von kleinen und großen Haushaltsgeräten über Unterhaltungselektronik in allen Formen bis hin zu sanitären Einrichtungen und wissenschaftlichen Geräten. Mehr finden Sie unter Voraussetzungen.

Kann ich mein Gerät modifizieren, ohne dass die Garantie verfällt?

Die Garantie bleibt nur bei Modifikationen durch autorisierte Werkstätten bestehen.
(Beleg ist auf Verlangen vorzuzeigen).
Ausnahme PC-Systeme: Diese dürfen auch von Laienaufgerüstet werden (nur Arbeitsspeicher, Grafik, Kühlung, opt. Laufwerke). Bei anderen nicht autorisierten Manipulationen verfällt die Garantie.

Wie finde ich den Link zur Artikelbeschreibung?

Besuchen Sie die Internetseite, die die Artikelbeschreibung zeigt. Kopieren Sie nun den vollständigen Text aus der Browserzeile und fügen Sie ihn im entsprechenden Feld unseres Kontaktformulars ein.

Erhalte ich eine Rechnung/Garantiebeleg?

Ja, Sie bekommen eine Rechnung als PDF-Datei an Ihre email-Adresse zugesandt. Diese gilt zugleich als Garantiebeleg und muss im Falle des Warendefekts ausgedruckt, ausgefüllt und unterschrieben an uns geschickt werden.

Welchen konkreten Nutzen von Ihrer Dienstleistung habe ich als Verkäufer?

Das hängt ganz von Ihnen ab. Fakt ist, dass ein Artikel mit Garantie viel mehr Kunden zum Kauf/Gebot ermutigt als ein gleichartiger Artikel ohne Garantie.
Als gewerblicher Verkäufer, der zur gesetzlichen Gewährleistung verpflichtet ist, können Sie alle Risiken uns überlassen.
Zusätzlich sind wir im Falle eines Defekts auch Ansprechpartner für Ihre Kunden, Sie brauchen sich um derartige Anliegen also nicht zu kümmern und sparen dadurch wervolle Zeit.

Defekte Artikel müssen Ihnen ja zugeschickt werden. Übernehmen Sie die Versandkosten?

Ja. Jeder Kunde erhält für den Versand bis zu 10 € von uns.